Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ) – objectgeometry

Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées afin de rendre votre expérience d’achat plus simple, fluide et agréable.

1. Comment passer commande ?

Choisissez les articles qui vous plaisent, ajoutez-les à votre panier, vérifiez vos informations de livraison et procédez au paiement.
Une fois le paiement confirmé, nous commençons immédiatement la préparation de votre commande.

2. Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’est pas encore entrée en phase de préparation, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Une fois la commande en cours de préparation ou déjà expédiée, aucune modification n’est possible.

3. Comment suivre l’état de ma commande ?

Rien de plus simple !
Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site ou cliquer sur le lien de suivi figurant dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

4. Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France.

5. Quels sont les délais de livraison ?

• Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement

• Délai de livraison : environ 5 à 10 jours ouvrables selon votre localisation

6. Quels sont les frais de livraison ?

• Livraison gratuite pour toute commande à partir de 99.99 €

• Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 9.99 €

• Le montant final des frais de livraison est clairement indiqué avant le paiement

7. Puis-je annuler ma commande ?

Oui.
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été traitée dans un délai de 48 heures après l’achat.
Si la commande est déjà en cours de préparation, vous pouvez refuser le colis lors de la livraison ou effectuer une demande de retour après réception.

8. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Veuillez nous contacter par e-mail en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif du retour ou de l’échange

• Photos du produit

Notre équipe du service client vous guidera dans les étapes suivantes.

9. Sous combien de temps serai-je remboursé ?

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial et sont généralement traités sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de votre établissement bancaire.

10. Proposez-vous un service après-vente ?

Bien sûr ! Notre service client est à votre disposition pour :

• Les informations relatives aux commandes

• L’assistance après-vente

• Les retours et échanges

• L’aide à l’utilisation du site

11. Nous contacter

• Adresse : 22100 BURBANK BLVD UNIT 228C, WOODLAND HLS, CA 91367, US

• Téléphone du service client : +1 (209) 323-1274

• E-mail du service client : client@objectgeometry.com

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)