Foire aux questions

Nous avons rassemblé ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Commandes

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement sécurisées sur notre site.

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l’expédition de la commande.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois expédiée, la livraison en France prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont les suivants :

• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 99,99 €

• Pour les commandes inférieures à 99,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent

Le montant exact sera affiché avant la validation de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via notre page de suivi :

→ Suivi de commande :
https://objectgeometry.com/pages/order-tracking

Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de l’expédition du produit, ce qui facilite la procédure de retour si nécessaire.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial.

Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Produits

Les produits sont-ils conformes aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour que les photos des produits représentent fidèlement les articles vendus. Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître en fonction de l’écran utilisé.

Service client

Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou nos produits, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse de contact : 22100 BURBANK BLVD UNIT 228C, WOODLAND HLS, CA 91367, US
Téléphone du service client : +1 (209) 323-1274
E-mail du service client : client@objectgeometry.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.