Adresse de contact :22100 BURBANK BLVD UNIT 228C, WOODLAND HLS, CA 91367, US
Téléphone du service client :+1 (209) 323-1274
Adresse e-mail :client@objectgeometry.com
Horaires de service :du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chez Objectgeometry, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois vous n’êtes pas totalement satisfait, vous pouvez demander un retour ou un échange selon les conditions ci-dessous.
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.
Toute demande effectuée après ce délai de 30 jours pourra ne pas être acceptée.
Pour être éligible à un retour, l’article doit respecter les conditions suivantes :
L’article doit être non utilisé et dans le même état que lors de la réception
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine
Tous les accessoires et composants doivent être inclus
Une preuve d’achat (confirmation de commande ou facture) doit être fournie
Objectgeometry se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Pour effectuer un retour ou demander un échange, veuillez contacter notre service client avant de renvoyer le produit.
Email du support : client@objectgeometry.com
Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de l’expédition du produit, afin de faciliter la procédure de retour si nécessaire.
Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé avant de l’expédier.
Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou incorrect, Objectgeometry prendra en charge les frais de retour.
Dans le cas d’un retour pour convenance personnelle (par exemple changement d’avis), les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si la demande est approuvée :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre article ou un remplacement, veuillez contacter notre service client dans le délai de retour de 30 jours.
Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos du problème.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :
Les articles utilisés ou endommagés par le client
Les articles retournés sans emballage d’origine ou incomplets
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter :
Adresse de contact : 22100 BURBANK BLVD UNIT 228C, WOODLAND HLS, CA 91367, US
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