Politique d’annulation de commande

Chez objectgeometry (ci-après dénommé « nous »), nous attachons une grande importance à la transparence et à la satisfaction de nos clients. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’annulation et de remboursement, rédigée de manière claire et concise afin de vous aider à comprendre pleinement les conditions et procédures applicables.

I. Conditions d’annulation de commande

• Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 48 heures après la validation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

• Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis et contacter notre service client afin d’initier une procédure de retour et de remboursement.

• En principe, l’annulation ne peut concerner que l’intégralité de la commande. Les annulations partielles ne peuvent être traitées qu’après accord préalable de notre service client.

II. Procédure d’annulation de commande

• Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Preuve de paiement

  • Toute autre information pertinente relative à la commande

• Dès réception de l’ensemble des informations requises, notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera des étapes suivantes ainsi que des modalités de remboursement.

• Veuillez noter que les demandes incomplètes ne pourront pas être traitées.

III. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (par exemple Visa, MasterCard ou autres cartes de crédit).

• Délai de remboursement : une fois le remboursement traité, le délai d’apparition sur votre compte est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire. En cas de retard, n’hésitez pas à nous contacter.

• Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement inclura le montant total payé, y compris les frais de livraison éventuellement facturés.

IV. Informations complémentaires

• Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes et complètes afin de permettre un traitement rapide de votre demande.

• Une confirmation par e-mail vous sera envoyée une fois l’annulation ou le remboursement effectué.

• Nous vous recommandons de conserver toutes les informations relatives à l’expédition et au paiement jusqu’à la clôture complète de la procédure.

• Si la commande a déjà été livrée par notre partenaire logistique, l’annulation n’est plus possible. Seule une demande de remboursement via la procédure de retour après livraison pourra être effectuée.

V. Nous contacter

• Téléphone : +1 (209) 323-1274

• E-mail : client@objectgeometry.com

• Adresse : 22100 BURBANK BLVD UNIT 228C, WOODLAND HLS, CA 91367, US

• Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)